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burkhard3018's Roadbook

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Burkhard WINDHAGER

Burkhard WINDHAGER

  • AT, Leithaberg
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20. Aug 2014 40

"Im Westen - und bei PS starken Hotlines nichts Neues!"

Wegen des Kaufs von 4 Hochleistungsreifen mußte vor dem Feiertage wegen Totalausfalls des WLAN, wie in den frühen 90er Jahren, die Hotline eines roten öst. Autoteileanbieters mit 3 Großbuchstaben angerufen werden. Nach 3 Minuten in der Warteschleife meldete sich eine Mitarbeiterin. Gut, man mag ja nicht der einzige Anrufer sein. Bereitwillig wurde man mit dem Anliegen an die zuständige nächste Filiale, wo der Reifen noch vorrätig war, weitervermittelt. Mit einem schlaftrunkenen "Hallo" wurde man dort von einer weiblichen, wahrscheinlichen"Azubi" empfangen. Auf die Frage, wo man eigentlich gelandet sei, wurde Auskunft gegeben, und gleich danach war die Leitung tot! Also nochmals die Hotline angerufen, und wieder genau 3 Minuten in der Warteschleife, denn genau wie in den 90ern konnte die Telefondame nicht die Durchwahlnummer bekanntgeben, um den direkten Weg selber wählen zu können. Anscheinend wurde über Mittelsmann mit dem zuständigen Leiter der Dienststelle gesprochen, trotz Zusicherung von Barzahlung und Abholung der Reifen in ca. 1 Stunde, wurde auf das kürzlich zuvor geendete Angebot im roten Flugblatt kein Zentimeter entgegengekommen. War wohl der letzte Versuch, bei diesem roten Autoteilehändler jemals Kunde zu werden. Daraufhin wurde die Hotline des gelben öst. Automaterialhändlers angerufen. Dieser zeichnet sich zwar durch eine kostenlose Hotline aus, u. daß er sehr bereitwillig mit Gutscheinen umgeht, nach der Vermittlung zur nächstgelegensten Fililale wurde dort mitgeteilt, daß die gesuchten Reifen nicht im Sortiment seien. Als nun versucht wurde, die Unterlagen mit den anderen in Frage kommenden Reifen hervorzukramen, war auch die "gelbe Hotline" urplötzlich getrennt... Nimmt der Online-kauf überhand? Wird man dort ja über Kauf und Lieferung stets am Laufenden gehalten, oft sogar im Nachhinein über die Zufriedenheit des Produktes befragt. Und die Mondlandung kann nur in einem Studio gefilmt worden sein, denn in Öst.passiert sie 50Jahre später...

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